上個(gè)月的22號，我接了一個(gè)小單子，只有7600塊錢，是做一個(gè)小崗?fù)?/A>。晚上我去客戶拿了1000塊錢定金，并答應(yīng)客戶26號交貨，這些工期也都是在我們預(yù)料之中。沒想到的是后兩天連接了4個(gè)單子，并且都是大的項(xiàng)目，且工期都非常的緊，到了25號，工程部分為幾組同事奔赴了各個(gè)工地，使我這個(gè)小訂單無人接管。每次催工程部，看著他們的兵都用上了，沒辦法執(zhí)行下去。到了26號給客戶電話，說我們的這邊的窗戶沒有這么大，雖然是實(shí)情，但也感謝客戶對我們的理解，答應(yīng)推遲幾天送貨�？蛇@終歸不是主要原因，三四天一過，材料還是材料，沒有一點(diǎn)進(jìn)展。到12月2日，仍然還是沒有工人施工，經(jīng)營部經(jīng)理說：我們不能等他們,不能在這樣欺騙客戶了！于是親自帶隊(duì)帶領(lǐng)經(jīng)營部人員自己安裝。我公司總經(jīng)理看到這種情況后，馬上聯(lián)系同行的朋友過來幫忙，很快，下午就來了兩名工人。雖然這個(gè)單子比較緊，能有人幫助我們，但是還是擔(dān)心他不是內(nèi)行，做出來的崗?fù)べ|(zhì)量有問題。還沒等我問俞總，他便先告訴我，這兩名工人在鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)從事多年，不用擔(dān)心質(zhì)量問題。很快，4號上午，我們就將崗?fù)に偷搅丝蛻裟抢�，并且有我們�?jīng)營部孫經(jīng)理親自出馬，還當(dāng)面向客戶賠禮道歉，并征得客戶的諒解!

     崗?fù)?BR>    在這里，我想對我的這位崗?fù)た蛻粽f：對不起，我沒有履行我的諾言，這些都是我的錯(cuò)！這件事情告訴我們，對客戶承諾的事情，就一定要做到，如果做不到，我們寧愿不接這一個(gè)單子。這個(gè)崗?fù)るm然只有5000塊錢，可是我們拖了8天，我們做的實(shí)在有些過分。希望今后我們要吸取這次教訓(xùn)。
俞總告訴我們，如果我們給客戶做出了承諾，就要用生命去捍衛(wèi)我們的承諾！
    如果有幸崗?fù)さ目蛻艨吹搅诉@篇文章，雖然它不能代表什么，我也不能祈求你的諒解，如果今后在別的地方有什么地方可以幫助您的，我一定全力以赴！