8月29日下午12:30分，蘇州天地的中高層員工在公司大會議室舉行學(xué)習(xí)研討會，董事長俞方偉在會上表示“學(xué)習(xí)是每個人前進(jìn)的動力，每個人一定要踏實認(rèn)真的學(xué)習(xí)，不管年紀(jì)的長幼都希望每位員工在公司能夠進(jìn)步學(xué)有所成”。據(jù)了解，蘇州天地董事長俞方偉為了讓公司員工有更多的發(fā)展空間，不惜花費巨資購買了北京大學(xué)國家發(fā)展研究院管理學(xué)教授、北大國發(fā)院BiMBA商學(xué)院院長陳春花女士的管理課程。

本次學(xué)習(xí)研討會上，全體員工通過觀看視頻的方式學(xué)習(xí)了人與人之間是如何溝通的，整個會議中員工以溝通為主題進(jìn)行系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，通過主題開展了更深層次的討論，發(fā)現(xiàn)了每個人在生活和工作中存在溝通上的問題，意識到自己的不足并進(jìn)行自我總結(jié)，共同商議并制定了平日工作溝通的五個要點，通過自我的提升，使公司發(fā)展更為迅猛。

一個人的成功=20%智商+40%情商+40%逆境商

情商和逆境商各自都占比40%，情商是把不能控制情緒的部分變?yōu)榭梢钥刂魄榫w，從而增強理解他人及與他人相處的能力、逆境商是我們在面對逆境時的處理能力一個人的挫折忍受力。從個體到群體再從群體到個體，溝通是人與人之間、人與群體之間相互了解的媒介，是思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。用任何方法彼此交換信息，即指一個人與另一個人之間用視覺、符號、電話、電報、電視或其他工具為媒介，所從事交換信息的方法，是文字、文句或者消息之交流，思想或意見交換。

人與人之間的溝通是一切基礎(chǔ)的開始，一個好的溝通能給你帶來事業(yè)、家庭、人際關(guān)系的豐收同樣一個壞的溝通只會帶來猜疑、嘲諷和冷漠。溝通的意義是傳遞和理解，那什么是一個良好的溝通呢？在陳春花教授的課程中表示一個良好的溝通必須是雙向有效的溝通，溝通時著重注意工作表現(xiàn)、生產(chǎn)力、目標(biāo)成功率、知識和收入，在溝通過程中建立一個融洽關(guān)系、加深理解、積極參與、獲取支持和信任的關(guān)系這就是一個良好的溝通。

一個好的溝通=7%溝通內(nèi)容+38%溝通語氣+55%溝通表情

溝通過程中需建立一個信任關(guān)系，想要取得信任就需做到可靠言行一致、兌現(xiàn)承諾；坦率坦誠的發(fā)表或接受意見、毫無保留的陳述事情合理公正地看待一件事情；寬容不輕易對別人下結(jié)論、不隨意批評、貶低別人；忠誠表里如一、正直言行能體現(xiàn)主見。其次要設(shè)身處地的站在別人角度思考問題，設(shè)身處地是一種可被掌握的技巧是成為良好溝通的一種工具，并且認(rèn)真傾聽和認(rèn)可別人的回答，自己也要有效的表達(dá)自己的想法，語言簡潔聚焦主題。工作時以正式溝通為主、非正式溝通為輔，多組織外部溝通。溝通中只對事不對人。因為我們在共同工作的時候，如果是不能基于事而針對人的溝通，就無法達(dá)成共識，失去溝通的意義。

通過本次的學(xué)習(xí)研討，員工深刻意識到自己溝通上的問題并加以更正，總結(jié)出了5個溝通上的技巧：一、不準(zhǔn)帶負(fù)面情緒溝通；二、做好準(zhǔn)備再溝通；三、溝通中要換位思考；四、溝通要坦率，對事不對人；五、及時跟蹤和反饋溝通結(jié)果。打造團隊，實際上是先從自我改變開始，只要做了改變，貢獻(xiàn)自己的專業(yè)性，愿意為共同目標(biāo)做努力，基于信任，建立團隊成員間的互動、有效的溝通、有效的激勵，尋求更為有效的方向，形成一個好的團隊，朝著正確的方向做正確的事，達(dá)到個人和組織的共同成長！